Zašto Proteka nema loyalty program?

No jeste li se ikada zapitali zašto Proteka nema loyalty program, karticu vjernosti ili sustav skupljanja bodova?

Razlog nije taj što ne cijenimo svoje stalne kupce. Upravo suprotno!

Vjerujemo da svaki kupac zaslužuje dobru cijenu odmah, bez dodatnih uvjeta, skupljanja bodova i čekanja na sljedeći popust.

Iza takvog pristupa stoji naša poslovna filozofija, ali i način na koji je Proteka organizirala svoju prodaju.

Drukčiji poslovni model omogućuje nam drukčiji pristup cijenama

Na tržištu dodataka prehrani postoje različiti načini poslovanja.

Dio proizvođača i distributera svoje proizvode prodaje kroz više prodajnih kanala: veleprodaju, trgovačke lance, teretane, specijalizirane trgovine i vlastite internetske trgovine.

Takav poslovni model podrazumijeva različite razine cijena, trgovačke marže i poslovne odnose s partnerima koji proizvode dalje prodaju krajnjim kupcima.

Zbog toga je oblikovanje maloprodajnih cijena često složenije jer treba voditi računa o više prodajnih kanala i njihovoj održivosti.

Proteka je odabrala drukčiji put.

Naše poslovanje usmjereno je na izravnu prodaju krajnjim kupcima, putem internetske trgovine Proteka.hr i naše fizičke poslovnice.

Ne gradimo vlastitu veleprodajnu mrežu teretana, trgovina i trgovačkih lanaca čije bismo maloprodajne interese morali usklađivati s vlastitim cijenama.

Takav način poslovanja daje nam veću slobodu u oblikovanju ponude i omogućuje da svoju cjenovnu politiku usmjerimo prvenstveno prema onima koji proizvode zaista koriste — našim kupcima.

Zašto čekati popust ako dobra cijena može biti dostupna odmah?

Programi vjernosti mogu imati svoje prednosti i mnogi ih kupci rado koriste.

Međutim, mi smo si postavili jednostavno pitanje:

Zašto bi kupac morao prvo potrošiti 100, 200 ili 500 eura da bi ostvario povoljniju cijenu?

Zašto bi morao prikupljati bodove, pratiti njihovu vrijednost ili čekati sljedeću kupnju da bi iskoristio pogodnost?

U Proteci želimo da kupac već prilikom prve narudžbe dobije konkurentnu cijenu.

Naša je filozofija da povoljna kupnja ne bi trebala ovisiti o tome koliko ste puta prethodno kupovali kod nas.

Ne želimo vam obećavati dobru cijenu sutra ako se možemo potruditi ponuditi vam je već danas.

Ista cijena za novog kupca i onoga koji nam vjeruje godinama

Zamislite dva kupca.

Jedan prvi put posjećuje Proteka.hr, dok drugi već godinama redovito kupuje kod nas.

U mnogim programima vjernosti ta dva kupca mogu imati različite cijene, ovisno o skupljenim bodovima, statusu članstva ili prethodnoj potrošnji.

Kod nas je pristup jednostavniji.

Cijena proizvoda koju vidite u našoj internetskoj trgovini dostupna je svima, bez potrebe za posebnom karticom vjernosti ili članstvom.

Smatramo da novi kupac zaslužuje jednako dobru priliku za povoljnu kupnju kao i onaj koji je s nama godinama.

To ne znači da vjernost naših dugogodišnjih kupaca uzimamo zdravo za gotovo. Upravo zahvaljujući njihovom povjerenju Proteka raste, razvija ponudu i nastoji osigurati sve bolje uvjete kupnje.

Znači li to da Proteka nema posebne pogodnosti za kupce?

Naravno da ne!

Svi koji redovito prate našu ponudu znaju da su akcije i posebne pogodnosti važan dio Proteke.

Popusti na popularne whey proteine, povoljnija pakiranja, akcije 1+1 GRATIS i 2+1 GRATIS, pokloni uz kupnju te posebne ponude samo su neki od načina na koje nastojimo svojim kupcima pružiti dodatnu vrijednost.

Razlika je u tome što za korištenje naših javno objavljenih akcija ne morate prethodno prikupljati bodove niti ostvariti određeni status članstva.

Ako je proizvod na akciji, pogodnost je dostupna svim kupcima pod jednakim uvjetima.

Bez posebnih kartica. Bez kompliciranih pravila. Bez obveze prethodne kupnje.

Jesu li proizvodi u Proteci uvijek najjeftiniji?

Nećemo tvrditi da smo baš u svakom trenutku najjeftiniji za svaki proizvod na tržištu.

Cijene se mijenjaju, dobavljači imaju različite uvjete, a trgovine povremeno organiziraju posebne akcije.

Ali možemo jasno reći što je naš cilj:

Ponuditi kvalitetne dodatke prehrani po što konkurentnijim cijenama, uz transparentne uvjete kupnje i kvalitetnu uslugu.

Pritom želimo da kupci vrijednost naše ponude mogu jednostavno usporediti s drugim trgovinama, bez potrebe za izračunavanjem vrijednosti bodova ili budućih popusta.

Vjerujemo da kupac najbolje može procijeniti ponudu kada unaprijed zna koliko će proizvod platiti.

Naši stalni kupci najveća su vrijednost Proteke

Proteka posluje od 1998. godine.

Tijekom svih tih godina stekli smo brojne kupce koji nam se redovito vraćaju, preporučuju nas prijateljima i prate naš razvoj.

Takvo povjerenje za nas ima veću vrijednost od bilo kakve kartice vjernosti.

Svjesni smo da dugogodišnji odnos s kupcima ne nastaje samo zbog cijene. Važni su i kvaliteta proizvoda, dostupnost, stručan savjet, pouzdanost i iskustvo kupnje.

Upravo zato želimo da se naši kupci vraćaju jer su zadovoljni onime što dobivaju, a ne zato što imaju neiskorištene bodove koje bi bilo šteta izgubiti.

Vjernost kupaca želimo zaslužiti svakom novom kupnjom, a ne uvjetovati sustavom nagrađivanja.

Hoće li Proteka u budućnosti uvesti loyalty program?

Tržište se mijenja, a mi uvijek razmatramo načine kako svojim kupcima pružiti još bolje iskustvo kupnje.

Ipak, naša osnovna filozofija ostaje ista.

Želimo jednostavnu, transparentnu i povoljnu kupnju, bez nepotrebnih komplikacija.

Ako ikada uvedemo dodatni oblik nagrađivanja vjernosti, željeli bismo da on donosi stvarnu dodatnu vrijednost, a ne da služi kao zamjena za dobre redovne cijene.

Naša najveća pogodnost nije kartica vjernosti. To je cijena koju vidite.

Ne tvrdimo da su programi vjernosti loši. Oni su jednostavno dio drukčije poslovne strategije.

Mi smo odabrali pristup u kojem povoljna cijena ne bi trebala biti privilegija samo onih koji su već ostvarili određenu potrošnju.

U Proteci ne morate skupljati bodove da biste zaslužili dobru cijenu.

Ne morate čekati poseban status članstva. Ne morate planirati dodatnu kupnju samo kako biste iskoristili prethodno stečenu pogodnost.

Želimo da nas odaberete zato što ste usporedili ponudu i prepoznali vrijednost koju dobivate za svoj novac.

A još više želimo da nam se ponovno vratite jer smo opravdali vaše povjerenje.

Jer u Proteci vjerujemo da se vjernost ne mjeri bodovima, nego povjerenjem.

Proteka — uz vas od 1998. godine.